Kellotorni valaistiin tärkeän asian puolesta

Päärautatieasema, Rooman Colosseum, Niagaran putoukset, London Eye ja kymmenet muut ikoniset maamerkit ympäri maailman valaistiin kansainvälisellä vammaisuuden värillä, violetilla, 19. elokuuta. Paralympialaisten yhteydessä käynnistetty #WeThe15-valaisukampanja muistuttaa siitä, että 15 prosentilla maailman väestöstä on jonkinlainen vamma.

– WeThe15-kampanjassa on kyse osallisuudesta ja ihmisoikeuksista. Tavoitteena on, että vammaiset henkilöt tulevat yhä aktiivisemmaksi osaksi yhteiskuntaa. Paralympialaisten aika on otollinen sen muistuttamiseen, että myös liikunta ja urheilu kuuluvat kaikille. On hienoa, että voimme toteuttaa kampanjan lanseerauksen Suomessa yhdessä VR Groupin kanssa, kertoo Suomen Paralympiakomitean pääsihteeri Riikka Juntunen.

– Olemme yhteisellä matkalla edistämässä tärkeää teemaa. Yhdenvertaisuus ja monimuotoisuus linkittyvät yhtiömme vastuullisuustyöhön, jota ohjaavat YK:n kestävän kehityksen tavoitteet, kuten tavoite eriarvoisuuden vähentämisestä. Juna on jokaista varten. Junalla myös erityisryhmät voivat kulkea mukavasti, ilmastoystävällisesti ja turvallisesti, korostaa VR Groupin laki- ja vastuullisuusasioista vastaava johtaja Taru Uotila.

Esteettömyys osana vastuullista palvelujen kehitystä

VR kehittää jatkuvasti toimintaansa asiakkaita kuunnellen ja huomioiden erityisryhmät, kuten vammaiset henkilöt, joita varten on esteettömän matkustamisen palveluja. VR on esimerkiksi jo pitkään tarjonnut edelläkävijänä saattajalippua, jolla liikkumis- tai toimintaesteisen asiakkaan avustaja pääsee maksutta mukaan junaan. Tällä hetkellä lähes 90 prosenttia kaukoliikenteen junavuoroista on esteettömiä, ja myös esimerkiksi Lappiin pääsee yöjunalla esteettömässä makuuhytissä.

Suojellun Päärautatieaseman ainutlaatuinen kulttuurihistoriallinen arvo asettaa erityistarpeiden huomioimiseen omat haasteensa; esimerkiksi sisäänkäyntien puuovet ja tuulikaappi eivät valitettavasti ole esteettömiä. Erityistarpeet on kuitenkin huomioitu monessa muussa kohtaa. Esteettömät kulkureitit laitureille ja sisätiloihin on mahdollistettu porttikongien, automaattiovien ja hissien avulla.

Päärautatieaseman avustamispiste sijaitsee laiturikatoksen alla, laiturin 11 vieressä. Avustamispalvelu varataan puhelimitse esteettömän matkustuksen palvelunumerosta 0800 188 822 (maksuton numero, avoinna ma-pe 5–22, la–su 7–22) viimeistään 36 tuntia ennen matkalle lähtöä.

Lue lisää #WeThe15-kampanjasta: www.paralympia.fi/wethe15

Avecra – makumatkalla jo yli 40 vuotta

Mistä syntyy täydellisen junamatkan tunnelma? Hyvä matkaseura, musiikkiin tai kirjaan uppoutuminen, ohikiitävien maisemien tarkkailu, ravintolavaunun klassikkoannokset  – yhtä kaikki, Avecra on palvellut ja elänyt junamatkustajien rinnalla yli neljän vuosikymmenen ajan. Vuodesta 1978 toiminut yritys pyörittää kaukoliikenteen ravintolavaunujen lisäksi myös erilaisia ravintola-, kahvila- ja kioskipalveluja Tikkurilan, Keravan, Turun ja Tampereen rautatieasemilla sekä tietenkin Helsingin Päärautatieasemalla. 43 vuotta junaliikenteen ytimessä on opettanut paljon matkustajien sielunmaisemasta.

– Junien ja linjojen lisäksi tunnemme junamatkustajat ja aseman läpikulkijat. Tiedämme milloin ihmiset liikkuvat ja mitä he haluavat. Se on valttikortti, joilla asiakkaita palvellaan, Avecran ravintolatoimenpäällikkö Benita Åkerfelt kertoo.

Aseman ja kokonaan VR:n omistuksessa olevan Avecran yhteistyö on luonnollisesti tiivistä, onhan Päärautatieasema niin raiteiden kuin Avecran historiankin alkupiste. Yhteiset juuret ja aseman kävijöiden tunteminen mahdollistavat ripeän reagoinnin uusissa tilanteissa: kun entiseen VR:n lippuhalliin keksittiin pystyttää pop-up-taidemuseo, oli Avecra heti mukana pyörittämässä Kulttuurihallin kahvilaa. Sesonkiaikoina Avecran henkilökuntaa voi myös löytää aseman laiturialueelta.

– Päivittäisen palvelemisen lisäksi haluamme myös yllättää asiakkaita lomakausina ja juhlapyhinä. Makkaran grillaaminen tai jäätelön tarjoilu on meidän tapamme olla mukana ja tuoda hyvää mieltä asiakkaille.

Åkerfeltin mukaan maailman ja asiakkaiden tarpeiden muuttumisen näkee selvästi. Vastuullisuus ja uudenlaiset palveluvaatimukset on huomioitu myös Avecralla.

– Ihmiset haluavat tietää, mitä he ostavat ja missä ja miten raaka-aineet on tuotettu. Kasvis- ja vegaaniannoksia myydään huomattavasti enemmän: esimerkiksi Baguette & co:ssa vegaaninen vönerpatonki on noussut kolmanneksi suosituimmaksi tuotteeksi. Tuotteiden lisäksi myös palvelulta vaaditaan tänä päivänä enemmän. Hyvän palvelun sijaan halutaan loistavaa palvelua, johon pyrimme ja panostamme jatkuvasti esimerkiksi erilaisilla koulutuksilla, Åkerfelt kertoo.  

Vaikka Avecralla katse on jo syksyssä ja uusissa haasteissa, on hyvä palata vielä hetkeksi kesään. Etenkin nyt, kun se luo toivoa tulevaan.

– Takana on poikkeuksellisen hyvä kesä niin sään kuin kotimaanmatkailunkin kannalta. Sen voimalla on hyvä mennä eteenpäin, kohti normaalia.