Vanliga frågor och svar

Helsingfors centralstation är öppen alla dagar om året mån–sön 05:00 – 02:00. Du hittar restaurangernas och tjänsternas öppettider på deras webbplatser.

Restauranger
Tjänster

Tågbiljetter kan köpas i biljettautomaterna på Helsingfors centralstation, på VR:s webbplats eller med VR Matkalla appen. Biljetter giltiga för alla typer av kollektivtrafik i Helsingforsregionen kan köpas via HSL:s webbplats, HSL-appen, HSL:s biljettautomater eller R-kiosken. För mer information, se Helsingfors centralstations webbplats för transport. Mer information om kollektivtrafikbiljetter: hsl.fi/en/tickets-and-fares

Helsingfors turistinformation erbjuder gratis information om staden, sevärdheter, evenemang och tjänster. Där kan du även hämta gratis broschyrer och kartor. Läs mer på Helsingfors turistinformations webbplats.

Turistinformationskontoret, Aleksanterinkatu 24

Mån–Fre 9.30–17
Lör–Sön 10–16

Helsingfors turistinformations elektroniska servicekanaler​

Telefonservice: 09 3101 3300
Chat: tjänsten är öppen på myhelsinki.fi-sidan
E-post: Helsinki.touristinfo@hel.fi

Öppet

mån-lör 9–16

sön 9–12 och 13.30–16

Bagageförvaring finns i stationens passagerarserviceutrymmen på källarplan. Skåpen fungerar med kortbetalning och kan öppnas varje dag 6–24. Vid val av skåpstorlek kan kunden välja ett tillgängligt skåp, som ger enkel åtkomst till skåpen. Skåpen kan bokas för 3, 6, 12, 24 eller 72 timmar. Priset bestäms utifrån skåpets storlek, bokningens längd och säsongen. Vid överskriden bokningstid debiteras en extra avgift för varje påbörjad timme. Föremål som inte hämtats ut överförs till stationens hittegodsavdelning. Du kan få mer information genom att kontakta kundtjänst.

Kundtjänst:

Tel. 0600 41 900 (2 €/besvarat samtal + lokal/minutpris)
Vi betjänar Mån-Fre från kl. 05.00 till 22.00 och Lör-Sön från kl. 07.00 till 22.00
Om du ringer från ett utländskt nummer är vårt kundservicenummer +358 923 192 902

Skåpens innermått:

S-storlek: bredd 73 cm, höjd 38 cm, djup 94 cm

XL-storlek: bredd 63 cm, höjd 96 cm, djup 94 cm

Skidstorlek: bredd 33 cm, höjd 205 cm, djup 46 cm

Priser från:

S-storlek: 3,90 €/3h
XL-storlek: 4,90 €/3h
Skidstorlek: 5,90 €/3h

Öppet varje dag 6–24​

Stationens hittegodsavdelning, Suomen Löytötavarapalvelu, tar hand om borttappade föremål som har hittats på stationen och i tåg.

Kundservicenummer i Finland +358 600 41 006 (du kan kontrollera priset för samtalet på hittegodsavdelningens webbplats loytotavara.net)

Den tillgängliga rutten till järnvägsperrongen går via valvporten/korridoren på Elielplatsen. Den tillgängliga entrén finns utmärkt på stationens informationstavlor. Därifrån och genom den automatiska dörren kan du också komma in till VR:s servicepunkt, stationen och Posthallen. Den tillgängliga rutten till metron är med hiss, via en separat metroentré belägen på Elielplatsen. Den tillgängliga toaletten finns i passagerarserviceutrymmena. Det finns tillgänglig åtkomst till toaletterna via hiss.

Assistansservice finns tillgänglig på stationen. Assistanspunkten är belägen vid perrong 11, under glastaket på stationens centrala plattformar. Punkten är tillgänglig från stationshallen, Elielinaukio-torget och taxistationens hållplats på Asema-aukio-torget. För att boka assistansservice, ring VR:s kundtjänst för tillgängligt resande på 0800 188 822 (kostnadsfritt, servicetider Mån–Fre 05:00–22:00, Lör–Sön 07:00–22:00) senast 36 timmar före avgång.

Helsingfors centralstations historiska och skyddade karaktär påverkar byggnadens tillgänglighet. Tyvärr är exempelvis trädörrarna och vindfången vid ingångarna inte tillgängliga.

Parkeringsplatser finns vid huvudingången till Helsingfors centralstation. Dessutom finns det flera parkeringsplatser i närområdet, varav den närmaste är P-Eliel precis intill stationen. För mer information, se P-Eliels webbplats europark.fi/en/parking/p-eliel/.

Husdjur är välkomna till Helsingfors centralstation.

Du kan ta dig till Helsingfors-Vanda flygplats med en enkel tågbiljett från hela Finland, inklusive Helsingfors centralstation. Från flygplatsens tågstation kan du enkelt ta dig in i båda flygplatsterminalerna via inomhuskorridoren. Du kan resa till flygplatsen med en enkel pendeltågsbiljett (inklusive säsongs- och seriebiljetter) om du väljer Helsingfors-Vanda flygplats som destination när du köper biljett. När du reser inom Helsingforsregionen behöver du en biljett från HSL. HSL-området är indelat i fyra zoner. För resor från Helsingfors centrum till flygplatsen och från flygplatsen till Helsingfors centrum behöver du en ABC-biljett. Mer information om biljetter för kollektivtrafik: hsl.fi/en/tickets-and-fares Se tidtabeller för lokaltrafik:hsl.fi

De allmänna toaletterna finns i passagerarserviceutrymmena på stationens källarplan. Det finns tillgänglig åtkomst till den tillgängliga toaletten via hiss bredvid trappan. WC-betalning (1,10 €) kan göras med telefon eller kort.